Rücksendungen und Reklamationen
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Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurücksenden möchten, geben Sie den Grund für die Rücksendung an und folgen Sie den Anweisungen. Bitte beachten Sie, dass Sie ab Erhalt der Sendung 14 Tage Zeit haben, vom Vertrag zurückzutreten.
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Geben Sie Ihre Bestelldaten ein, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und folgen Sie den Anweisungen. Bitte beachten Sie, dass Sie ab dem Datum des Warenerhalts 14 Tage Zeit haben, Ihre Bestellung zurückzusenden.
Retoure machenSie können die Produkte auch selbst zurücksenden. Wie geht das?
Es ist ganz einfach - nur 3 SchritteLaden Sie das Rücksendeformular herunter, füllen Sie es aus und legen Sie es Ihrem Paket bei. Sie können zwischen einer JPG- und einer PDF-Version wählen.
JPG-Formular
PDF-Formular
Verpacken Sie Ihre Rücksendung sorgfältig. Die Artikel müssen unbenutzt, sauber und vollständig sein. Legen Sie das Rücksendeformular und den Kaufbeleg in das Paket.
Senden Sie das Paket auf eigene Kosten an folgende Adresse:
D-TEX Johannes-R-Becher-Str. 29 02827 Görlitz DEUTSCHLAND
Wie man eine Beschwerde einreicht
Es ist ganz einfach - nur 3 SchritteLaden Sie das Beschwerdeformular herunter und füllen Sie es aus. Beschreiben Sie den Produktmangel, geben Sie Ihre Bestelldetails an und teilen Sie uns Ihre bevorzugte Vorgehensweise zur Bearbeitung Ihrer Beschwerde mit.
JPG-Formular
PDF-Formular
Verpacken Sie das Produkt, das Sie beanstanden, sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Legen Sie das ausgefüllte Beschwerdeformular dem Paket bei.
Senden Sie das Paket auf eigene Kosten an folgende Adresse:
D-TEX Johannes-R-Becher-Str. 29 02827 Görlitz DEUTSCHLAND